La plataforma Rexi Puntos es un programa digital de premios, de titularidad exclusiva de REXION S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 900.180.872-1, domiciliada en Cali, Colombia. Su acceso, uso y participación están sujetos a los presentes términos y condiciones, así como a la política de tratamiento de datos personales de REXION S.A.S., disponible en su sitio web oficial.
Rexi Puntos es un programa de premios de carácter comercial y promocional, creado para reconocer el desempeño de los vendedores de los clientes de REXION, por la venta efectiva de productos distribuidos por REXION y cualquier otro que determine la plataforma. El programa no tiene naturaleza financiera ni constituye vínculo laboral alguno entre los participantes (vendedores) y REXION S.A.S. La participación es completamente voluntaria y no genera ningún tipo de subordinación o dependencia económica frente a REXION.
Para efectos de interpretación y aplicación del presente documento, se entenderán las siguientes definiciones:
La participación en el programa Rexi Puntos requiere que cada vendedor del Cliente, realice su registro individual y personal en la plataforma digital, mediante el diligenciamiento del formulario dispuesto para tal fin. El registro debe contener de manera obligatoria los siguientes datos:
Durante este proceso, el vendedor deberá digitar el nombre del cliente (negocio) con el cual mantiene vínculo a través del formulario suministrado por la plataforma. La veracidad, exactitud y actualización de los datos suministrados será responsabilidad exclusiva del vendedor. Cualquier inconsistencia, error u omisión podrá dar lugar a la suspensión del registro o a la invalidez de los puntos acumulados.
El registro del vendedor no será válido ni producirá efectos jurídicos dentro del programa hasta tanto no sea aprobado expresamente por el cliente (negocio) al cual se ha vinculado, quien tendrá la obligación de validar la existencia de la relación contractual o laboral con dicho colaborador.
Esta aprobación constituye una declaración de buena fe del cliente, mediante la cual manifiesta que el vendedor tiene autorización para participar en el programa y realizar actividades de comercialización de productos REXION en nombre del negocio.
REXION S.A.S. no será responsable por registros indebidos, aprobaciones erróneas, ni por vínculos falsos o inexistentes entre vendedores y negocios, correspondiendo al cliente toda responsabilidad derivada de la información que valide en la plataforma.
En caso de que el vendedor se desvincule del cliente que lo aprobó, ya sea por terminación del contrato laboral, comercial o cualquier otra causa:
REXION S.A.S. se reserva el derecho de realizar verificaciones periódicas sobre la vigencia de la relación entre vendedores y negocios, y de suspender el acceso o premios si detecta inactividad, inconsistencias o desvinculación no informada.
REXION S.A.S. se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de revocar, suspender o cancelar total o parcialmente el acceso a la plataforma Rexi Puntos, así como los premios asociados, en los siguientes casos:
En tales casos, REXION S.A.S. podrá:
Estas acciones se podrán ejercer sin que exista obligación alguna de compensación, indemnización o reconocimiento de derecho adquirido por parte del vendedor infractor, y sin perjuicio de las acciones legales o contractuales a las que haya lugar.
Al registrarse como usuario de la plataforma Rexi Puntos, el usuario de manera libre, voluntaria, expresa e informada deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones de uso, así como de la Política de Tratamiento de Datos Personales de REXION S.A.S., la cual se encuentra publicada y disponible para consulta permanente en los medios oficiales de la compañía.
La aceptación de dichos documentos constituye un acuerdo vinculante de naturaleza contractual entre el usuario y REXION S.A.S., en virtud del cual se regula el uso de la plataforma, el acceso a los premios promocionales, y la participación en el programa de premios.
El usuario reconoce y acepta que la plataforma Rexi Puntos es un entorno tecnológico dinámico, desarrollado y administrado por REXION S.A.S., el cual está sujeto a continuos procesos de:
En este sentido, REXION S.A.S. no garantiza la disponibilidad permanente ni la inalterabilidad del sistema, ni se compromete a mantener una versión específica de la plataforma, pudiendo realizar ajustes o actualizaciones sin necesidad de aviso previo.
El usuario entiende y acepta expresamente que los premios, así como, los derechos válidos y exigibles dentro del programa Rexi Puntos serán aquellos que:
En consecuencia, no se reconocerán derechos, reclamaciones, expectativas ni solicitudes de compensación sobre premios que:
REXION S.A.S. no será responsable por fallas de conectividad, errores de ingreso de datos por parte del usuario, suspensión temporal del sistema, pérdida de acceso por causas imputables al usuario, ni por cualquier circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito que afecte la disponibilidad de la plataforma.
Cualquier controversia o inconformidad deberá ser canalizada mediante los mecanismos de atención al usuario dispuestos por REXION S.A.S., y en ningún caso dará lugar a la creación de derechos no reconocidos en estos términos o en la interfaz funcional de la plataforma.
La asignación de puntos dentro del programa Rexi Puntos se realizará únicamente como consecuencia directa de la venta efectiva de productos comercializados por REXION S.A.S. o cualquiera de sus aliados, por parte de los vendedores vinculados a los negocios clientes de las compañías.
Para efectos de esta política, se entiende por “venta efectiva” aquella que se encuentra respaldada por una compra real, válida, legal y registrada en los sistemas internos de facturación y distribución de REXION S.A.S., realizada por el cliente al que está asociado el vendedor participante. Las ventas deben corresponder a transacciones legítimas, completas, no reversadas, y generadoras de obligaciones de pago exigibles.
En ningún caso se asignarán puntos por ventas simuladas, anuladas, ficticias, futuras o sujetas a condiciones resolutorias o de cancelación. REXION S.A.S. se reserva el derecho a retener temporalmente la asignación de puntos hasta tanto verifique la autenticidad de la operación que da lugar al premio.
REXION S.A.S. se reserva de manera expresa, irrevocable y unilateral, el derecho a auditar, verificar, ajustar o revocar total o parcialmente los puntos asignados a cualquier participante del programa, en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo ni consentimiento del usuario, cuando existan razones fundadas para considerar que:
En estos casos, REXION podrá realizar los ajustes contables y funcionales necesarios en la cuenta del usuario, anular puntos acumulados, suspender premios, o solicitar la devolución de valores redimidos de forma indebida, sin que ello genere para la compañía ningún tipo de responsabilidad civil, contractual o indemnizatoria.
REXION S.A.S. podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar de manera unilateral:
Estas modificaciones podrán obedecer a criterios técnicos, financieros, promocionales, logísticos o de sostenibilidad del programa, sin que ello dé lugar a compensaciones o ajustes retroactivos a favor del usuario. Las condiciones vigentes al momento de la redención efectiva de los puntos serán las aplicables para todos los efectos, independientemente de la fecha de acumulación de los mismos.
Los puntos acumulados dentro del programa Rexi Puntos podrán ser redimidos exclusivamente por:
Para acceder a cualquiera de los premios del programa, el vendedor deberá haber cumplido, al cierre del mes calendario correspondiente, con la meta mínima de puntos acumulados exigida para cada tipo de redención, según lo estipulado en la plataforma al momento de la solicitud.
La redención de puntos podrá ser procesada en el momento en que el usuario lo requiera, y el pago correspondiente se realizará hasta tres (3) días hábiles posteriores a la solicitud de redención o según los plazos y condiciones pactadas para cualquier oferta, siempre y cuando se verifiquen las condiciones de validez, aprobación y cumplimiento de las reglas del programa.
Ningún premio podrá ser entregado por canales distintos a la plataforma KUPI, salvo que REXION S.A.S. comunique de forma previa, expresa y por escrito la adopción de otro canal tecnológico, bajo su total discrecionalidad.
En consecuencia, el participante renuncia a exigir pagos en efectivo directo, transferencias bancarias, cheques, abonos en otros medios digitales o cualquier modalidad no autorizada expresamente por REXION S.A.S.
La exigibilidad del pago de los premios derivados del programa estará condicionada a que el cliente asociado al vendedor se encuentre al día en sus obligaciones contractuales y financieras con REXION S.A.S.
En caso de mora, incumplimiento o disputa comercial con el cliente, REXION podrá suspender temporalmente el pago de los premios correspondientes a los vendedores asociados, sin que ello implique pérdida definitiva de puntos, hasta que la situación se regularice.
REXION no será responsable por el retraso en la redención de puntos atribuible al incumplimiento del cliente o a validaciones adicionales que deban realizarse por motivos de seguridad, auditoría o revisión documental.
Todos los pagos y premios derivados del programa serán canalizados de forma exclusiva a través de la plataforma digital de pagos denominada KUPI, en la cual el participante deberá tener una cuenta activa y funcional.
El usuario declara conocer y aceptar que KUPI es un tercero proveedor de servicios de pago, ajeno a REXION S.A.S., cuyos términos y condiciones de uso deberá aceptar y cumplir como requisito indispensable para recibir los premios ofrecidos.
REXION no se hace responsable por demoras, bloqueos, fallas técnicas, rechazos, errores de registro o cualquier inconveniente operativo atribuible a la plataforma KUPI o al propio usuario en la administración de su cuenta personal. El participante exonera expresamente a REXION S.A.S. de cualquier obligación de pago o compensación adicional, en caso de no cumplir con los requisitos exigidos por KUPI o de no disponer de cuenta activa al momento de procesar su premio.
Los puntos acumulados por cada participante dentro del programa Rexi Puntos tendrán una vigencia máxima de doce (12) meses calendario contados a partir de la fecha en que fueron asignados. Vencido este plazo sin que los puntos hayan sido redimidos por parte del vendedor, los mismos prescribirán de forma automática y definitiva, sin derecho a compensación, reactivación, reintegro o reclamo alguno, y serán eliminados del perfil del participante.
Se entenderá que un vendedor se encuentra inactivo cuando durante un período continuo de seis (6) meses no haya registrado ventas válidas, acumulado nuevos puntos, ni iniciado procesos de redención en la plataforma. En estos casos, REXION S.A.S. se reserva el derecho de:
El usuario es responsable de realizar el seguimiento periódico al estado de sus puntos y vigencia a través de la plataforma. REXION podrá enviar notificaciones informativas de vencimiento o recordatorios, sin que ello constituya obligación legal ni condición para la aplicación de la prescripción establecida.
REXION S.A.S. se reserva el derecho de modificar, ampliar o ajustar el alcance del programa Rexi Puntos, así como de incluir en cualquier momento nuevas marcas, categorías de productos, o aliados comerciales, siempre que se cuente con la autorización previa y expresa de los titulares o representantes legales de cada negocio involucrado.
Las condiciones asociadas a cada nueva integración serán debidamente comunicadas a través de los canales oficiales de REXION, tales como la plataforma Rexi Puntos, correo electrónico registrado o notificación dentro del sistema. El usuario declara aceptar que la participación en el programa está sujeta a estos posibles cambios sin que ello genere derecho a reclamación, indemnización o expectativa adquirida.
La participación de vendedores, promotores, colaboradores o intervinientes dentro del programa Rexi Puntos no genera ni implica relación laboral alguna entre REXION S.A.S. y dichos individuos, en ninguna de sus formas contractuales, legales o jurisprudenciales.
REXION S.A.S. actúa como tercero ajeno a la relación laboral o comercial existente entre el negocio (cliente) y su personal, y en consecuencia no asume responsabilidad solidaria ni subsidiaria alguna por salarios, prestaciones, indemnizaciones, seguridad social, aportes parafiscales, ni por cualquier otra obligación laboral o contractual derivada de dicha relación. Cada negocio cliente será responsable exclusivo de:
El registro, permanencia o utilización de la plataforma digital Rexi Puntos implica la aceptación plena, voluntaria y sin reservas de todos los términos y condiciones contenidos en este documento. Ningún usuario podrá alegar desconocimiento, ignorancia o desacuerdo con lo aquí dispuesto, ni exigir condiciones distintas a las expresamente reguladas o publicadas como vigentes dentro de la plataforma. Cualquier modificación de las condiciones estará sujeta únicamente a la voluntad de REXION S.A.S.
Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial por aquellas disposiciones que regulan el comercio electrónico, la protección al consumidor, la autonomía de la voluntad privada y los actos jurídicos unilaterales. Para todos los efectos legales, contractuales y jurisdiccionales, el domicilio legal del presente acuerdo será la ciudad de Cali, departamento del Valle del Cauca, lugar en el cual se entienden celebrados todos los actos derivados del programa Rexi Puntos.
El usuario no podrá ceder, transferir, sublicenciar ni delegar sus derechos, puntos, premios o acceso a la plataforma Rexi Puntos a terceros, ya sea a título gratuito u oneroso. Cualquier intento de cesión o transferencia sin la autorización expresa y por escrito de REXION S.A.S. será nulo de pleno derecho y podrá dar lugar a la cancelación inmediata del perfil, anulación de puntos y pérdida de premios acumulados.
REXION S.A.S. no será responsable en ningún caso por:
El usuario exonera a REXION S.A.S. de toda responsabilidad directa, indirecta, contractual o extracontractual, presente o futura, derivada del uso de la plataforma o de su participación en el programa, salvo en los casos en los que medie dolo o culpa grave debidamente probada.
Toda la información a la que accedan los vendedores o clientes a través de la plataforma Rexi Puntos, incluyendo datos de vendedores y clientes, condiciones de los programas, estructura de premios y parámetros de validación, tendrá carácter confidencial.
El usuario se obliga a no divulgar, compartir, copiar o utilizar dicha información para fines distintos a los autorizados expresamente por REXION S.A.S. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la suspensión del acceso al programa, la anulación de puntos acumulados y el inicio de las acciones legales correspondientes.
Toda comunicación relacionada con el programa Rexi Puntos se realizará a través de los canales oficiales de REXION S.A.S., incluyendo notificaciones dentro de la plataforma, correos electrónicos al usuario registrado o mensajes vía KUPI.
Se entenderá válida cualquier notificación enviada a los datos registrados por el usuario, quien es responsable de mantener su información actualizada. REXION no será responsable por correos no leídos, bloqueos de bandeja de entrada o datos desactualizados.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rexi Puntos entran en vigor a partir de la fecha de su publicación y permanecerán vigentes por tiempo indefinido, mientras no sean modificados, actualizados o revocados por REXION S.A.S.
REXION S.A.S. se reserva el derecho de modificar total o parcialmente este documento en cualquier momento, informando a los usuarios mediante su publicación en la plataforma o a través de los canales oficiales de comunicación. Las modificaciones surtirán efecto desde el momento de su divulgación, y se entenderán aceptadas por el usuario con el uso continuado de la plataforma.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), REXION S.A.S. informa que los datos personales recolectados a través de la plataforma RexiPuntos serán utilizados exclusivamente para: (i) La gestión, administración y ejecución del programa de fidelización; (ii) La entrega de premios y comunicación con los usuarios; (iii) Validaciones de seguridad e identidad; y (iv) Fines estadísticos e históricos.
El Titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de su información personal, así como a revocar la autorización otorgada, enviando una comunicación al correo electrónico: sistemas@rexion.com.co. Los datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.